用戶應能便捷地注冊賬戶，并通過實名認證以增加信任度，確保咨詢的正式性。

實名認證可以包括身份證驗證、手機號驗證等方式。

用戶可根據律師的專長領域（如婚姻家庭、刑事辯護、商業法律等）、地區、評價等級等條件，快速找到合適的律師。

提供律師的詳細信息展示，如背景、成功案例、用戶評價等。

提供即時聊天窗口，支持文字、語音、圖片等形式的交流，便于用戶與律師進行實時溝通。

集成即時通訊技術，確保消息的實時傳遞和接收。

允許用戶預約律師的空閑時間進行電話咨詢或視頻會議。

系統自動同步律師日程，避免時間沖突。

用戶可上傳案件相關文件，創建案件檔案。

跟蹤咨詢進度和歷史記錄，方便用戶隨時查看。

咨詢結束后，用戶可以對律師的服務態度、水平等進行評價。

評價結果可作為其他用戶選擇律師的參考依據。

內置豐富的法律知識文章、案例分析、常見問題解答。

提供法律知識搜索功能，方便用戶快速找到所需信息。

基于用戶咨詢的問題類型和律師專長，自動匹配合適的服務提供者。

提高咨詢效率和用戶體驗。

集成安全的在線支付系統，支持咨詢費用的快速支付和律師收益的自動結算。

提供多種支付方式選擇，確保支付便捷性。

確保用戶信息、咨詢內容的加密存儲與傳輸。

遵守相關數據保護法規，保障用戶隱私安全。

系統自動發送咨詢預約提醒、咨詢回復通知等。

確保用戶不會錯過重要信息。

設立專門的客服通道，解決用戶在使用過程中遇到的各類問題。

提供多渠道客服支持，如在線客服、電話客服等。

確保系統在不同操作系統（如iOS、Android）和設備上都能流暢運行。

提供Web端和移動端訪問方式，滿足不同用戶需求。

根據用戶咨詢歷史和偏好，推送相關法律資訊和律師推薦。

提供定制化服務體驗，增強用戶粘性。

系統應能支持多用戶并發訪問，確保快速響應。

提供響應式設計，確保在不同設備上的良好顯示。

遵循無障礙標準，使系統對所有人友好。

部署監控工具，實時掌握系統狀態，快速響應異常。

定期備份數據，制定災難恢復計劃，確保業務連續性。