心理咨詢系統的功能需求主要集中在用戶端、咨詢師端和管理端三個方面,以下是具體的功能需求:
一、用戶端功能需求注冊與登錄:
用戶可以通過手機號、郵箱等方式進行注冊和登錄。
提供密碼找回功能,確保用戶賬戶的安全性。
用戶檔案管理:
用戶可以在注冊時填寫基礎信息、既往病史、當前心理狀態等詳細資料。
系統支持用戶定期更新個人信息和心理狀態,以便進行動態監測。
心理測評:
提供多種心理測評量表,用戶可以在線完成測試并獲取結果。
測評結果可用于用戶自我了解,也可為咨詢師提供參考。
智能匹配與預約:
系統內置智能匹配算法,根據用戶的心理健康狀況、偏好等因素,自動推薦合適的咨詢師。
提供便捷的在線預約服務,用戶可根據自身時間安排選擇合適的咨詢時段。
在線咨詢:
支持文字、語音、視頻等多種溝通方式的在線咨詢服務。
用戶可以隨時發起咨詢,與咨詢師進行即時對話。
情緒監測與預警:
通過集成情緒識別技術,如面部表情分析、語音情感識別等,實時監測用戶在咨詢過程中的情緒變化。
對于可能出現嚴重心理危機的用戶,系統應設置預警機制,及時通知咨詢師及緊急聯系人。
咨詢記錄與報告:
系統詳細記錄每一次咨詢的內容、時長、用戶反饋等信息。
自動生成咨詢報告,供用戶下載或分享。
社區交流與支持:
構建一個安全、匿名的在線社區,鼓勵用戶分享心路歷程、交流經驗、互相支持。
提供常見問題解答和操作指南,幫助用戶快速上手。
支付與反饋:
提供在線支付功能,支持用戶支付咨詢費用。
收集用戶反饋,持續優化服務和產品。
咨詢師認證:
咨詢師需通過系統認證,確保資質和信譽。
管理預約:
咨詢師可以查看、接受或拒絕用戶的預約請求。
提供日程管理功能,幫助咨詢師合理安排工作時間。
在線咨詢:
咨詢師可以與用戶進行文字、語音、視頻等多種方式的在線咨詢。
提供咨詢記錄功能,方便咨詢師回顧和評估咨詢效果。
客戶管理:
咨詢師可以查看和管理自己的客戶群體,包括用戶的基本信息、咨詢歷史等。
提供用戶標簽功能,幫助咨詢師更好地了解用戶需求和特點。
收入查詢:
咨詢師可以查看自己的咨詢收入情況,包括咨詢費用、支付狀態等。
咨詢師管理:
管理端可以對咨詢師進行認證、審核和管理。
提供咨詢師培訓、考核和獎懲等功能。
用戶管理:
管理端可以查看和管理所有用戶的信息,包括注冊信息、咨詢歷史等。
提供用戶權限控制功能,確保用戶數據的安全性。
數據統計與分析:
收集并處理大量咨詢數據,包括咨詢時長、內容主題、用戶反饋等。
提供數據報表和可視化分析功能,幫助管理端評估服務效果和優化系統。
系統監控與維護:
定期監控系統運行狀態,及時處理故障和安全問題。
提供數據備份和恢復功能,確保系統數據的完整性和安全性。
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聯系方式
- 聯系電話:未提供
- 經理:潘經理
- 手 機:13794320625
- 微 信:l456299